脱毛サロンでは無料のカウンセリングを実施しており、じっくり時間をとって問診をおこないます。
脱毛方法や契約内容に納得したうえで脱毛契約を結ぶことが、サロン側、利用者側双方にとっての重要事項だからです。
気になっているサロンのカウンセリングに参加しようと思っても、そもそも何を聞かれるのか、無理に契約させられないのか不安に感じる方もいるでしょう。
そこで今回は、脱毛サロンのカウンセリングについて、概要や契約前の注意点などをまとめて紹介します。
目次
脱毛サロンのカウンセリングはなぜ必要？
「脱毛したい！」と脱毛意欲が高まっていると、カウンセリングなんて面倒だから早く契約して施術してほしいと感じるかもしれませんね。
まずは、なぜカウンセリングが大切なのか、その必要性をお話します。
脱毛の基本や脱毛方法を理解するため
業界人でもない限り、脱毛の基礎知識がない方も多いでしょう。
脱毛の基本を知っておくことで、契約した後何に気をつけるべきかが理解できてスムーズです。
自分の体のことですから、何が起きているか分からない状態で通うことはできませんよね。
また、サロンごとに脱毛方法や使用機械なども異なります。
どんな特徴がある脱毛方法なのかを知っておくと、他のサロンとの比較の際にも役立ちます。
プランや契約内容を理解するため
脱毛サロンでは希望の箇所や予算にあわせて、さまざまなプランが用意されています。
自分に合ったプランを選ぶことで通いやすさにつながりますので、最適なプランを見極めるためにも理解する必要があります。
脱毛は基本的には長期で高額になることもある重要な契約です。
しかし、近年の脱毛は月額料金制も増え、月々の支払が少ないこともあって、長期契約である点を忘れられがち。
カウンセリングではプランや契約にまつわる大切な項目を説明されますので、しっかり聞いておくようにしましょう。
万が一の肌トラブルなどリスクも把握しておくため
脱毛技術の発達により、光脱毛の安全性や効果は十分期待できるものとなっていますが、肌トラブルのリスクをゼロにすることはできません。
脱毛によってどんな肌トラブルが起きる可能性があるのか、そうなったときにどうすればいいのかなど、今後考えられるリスクも把握する必要があります。
契約後にはじっくり聞ける機会が減るため
カウンセリングでされた説明は、契約後サロンに通い始めてからも質問できる内容ですが、予約時間の都合もあり、初回カウンセリングのようにじっくり聞くことが難しくなります。
多くの脱毛サロンでは分刻みで予約が詰まっており、サロンスタッフの方も忙しいので聞きにくくも感じるでしょう。
カウンセリングが最初で最後のチャンスとまではいきませんが、そのくらいの気持ちで聞いておいた方が納得して契約することができます。
脱毛サロンのカウンセリングでおこなわれること
脱毛サロンのカウンセリング内容や方法はサロンごとに異なりますが、重要な点は共通しているため、おおむね以下のような項目に沿っておこなわれます。
- 毛周期や脱毛の仕組みなど基礎的な話
- サロンで扱う脱毛方法やその他サロンとの違いの説明
- 利用者へのカウンセリング
- おすすめの脱毛プランの提案や説明
サロンによってはこの後に体験やパッチテストを実施している場合がありますが、基本的には希望者を対象としているため事前に予約する必要があります。
多くのケースではカウンセリングと簡単なパッチテストのみで、契約を希望する方へは書類の記入や記名押印などの作業も発生することになります。
カウンセリングの必要性については前述しましたので、聞き漏れのないようにしっかり説明を受けておきましょう。
脱毛サロンのカウンセリングで聞かれること
カウンセリングで気になるのは「一体何を聞かれるの？」という点でしょう。
その場で聞かれて悩みだすと時間がかかったり、納得のいく判断ができなかったりしますので、事前にある程度知っておく方がいいでしょう。
以下、カウンセリングでよく質問される内容です。
- 脱毛したい箇所
- 脱毛経験の有無
- 普段の自己処理方法や頻度
- 肌や体質にまつわる悩み
- 健康状態や服用している薬について
肌が敏感な方やアレルギー体質の方、持病や体調を崩しやすい方なども事前に伝えておいた方がいい情報になります。
毛や肌の悩みについて聞かれることもありますので、整理しておくようにしましょう。
いいサロンほど、ここでのカウンセリングを丁寧におこないます。
それは、脱毛によるトラブルを可能な限り回避し、安心して脱毛に通ってほしいと考えるからです。
脱毛方法やプランの説明ばかりで問診がほとんどなされないサロンはあまりいいサロンとは言えませんので、その場で契約しないで帰ってくる方が無難です。
そのほかカウンセリングにまつわる疑問
そのほか、脱毛サロンのカウンセリングでよく耳にする疑問について紹介します。
カウンセリングはどれくらい時間がかかる？
担当の方や後の予約状況にもおりますが、カウンセリング全体で1時間～1時間半かかることが多いです。
説明を聞き、問診や質問時間を含めるとあっという間に経過する時間。
予定通りに終わらず多少延びることもありますので、カウンセリング後に予定を入れておく際は余裕をもっておきましょう。
カウンセリングで脱毛を断られる人もいる？
カウンセリングをした結果、その場で脱毛を断られるケースもあります。
たとえば、アトピーや日焼け、ひどい乾燥などで肌状態がよくないケース。
妊娠中も高い確率で断られますのであらかじめ承知しておきましょう。
脱毛を断られると残念な気持ちになるでしょうが、あくまでも利用者のため、トラブルを回避するための措置です。
治療を優先させる、まずは医師に相談するなどした後に脱毛を考えることも大切です。
カウンセリングに遅刻しても大丈夫？
カウンセリングは予約をしておこないますので、遅刻しないように行くことが大原則です。
とはいえ、事情があって遅刻する場合は仕方がありませんので早めに連絡しましょう。
カウンセリング時間は施術と違ってある程度ゆとりを持って取られていることが多いため、少しの遅刻でカウンセリングをしてくれないことは少ないかもしれません。
ちなみに、契約後に関しては、サロンによっては遅刻のペナルティがあるケースも増えています。
脱毛1回分消化や罰金の支払いなど対応はまちまちですが、全体的に見て遅刻に関してはかなり厳しい傾向にあると思っておいてください。
カウンセリングのときにしつこく勧誘される？
現在多くの脱毛サロンで無料のカウンセリングを実施していますが、不安になるのは無理な勧誘ではないでしょうか。
一昔前の印象が強く、個室で契約するまで帰れない状況に追い込まれるシーンを思い浮かべる方もいるかもしれませんね。
近年の脱毛サロンでは無理な勧誘をしないよう、スタッフの教育が徹底されています。
個室に閉じ込められて帰してもらえない、怒号を浴びせられるなんてことはありませんので安心してください。
カウンセリング当日の持ち物は？
カウンセリング当日に施術がおこなわれるサロンは少ないので、特別な持ち物はなく服装も自由です。
カウンセリング日に体験やパッチテストがおこなわれるサロンについては、予約の際に指示されるはずですが、着脱しやすい服装がいいでしょう。
契約する可能性が高いのであれば印鑑を持って行ってもいいのですが、その場の雰囲気に流されやすい方は敢えて持っていかないのも1つです。
カウンセリング予約の際に印鑑を持ってくるように指示してくるサロンは怪しいので、そもそも行かない方がいいでしょう。
カウンセリング前に覚えておきたい心構え
ここからは、カウンセリングに行く前の心構えについてです。
カウンセリングを上手に利用して最適な脱毛を見つけるために必要ですから、ぜひ覚えておいてください。
希望の脱毛箇所や予算はしっかり決めておく
カウンセリングではサロンの魅力やメリットの説明を受けますし、お得な料金パックを提示されることもあるでしょう。
希望の脱毛箇所や予算を曖昧なままカウンセリングを受けると、たくさんの箇所を脱毛したくなり、当初イメージしていた金額より高くなってしまう可能性があります。
自分自身でよく考えて出した結論ならいいのですが、その場の雰囲気に流され、スタッフのセールストークに乗せられてしまい、後から「こんなはずではなかった…。」と思う方もいます。
普段から店員さんのすすめで色々モノを買ってしまいがちな方は、脱毛箇所と予算を書いたメモを持参し、当初の予定から大きく外れない契約を結ぶようにしましょう。
ネット予約の方がお得な特典が受けられる
カウンセリング予約は電話とネット予約の2パターンあるサロンが多いですが、できればネット予約をおすすめします。
ネット予約限定のサービスやお得なプランを紹介されることもあり、電話に比べてメリットが大きいからです。
親切なサロンであれば、電話をした後に「ネット予約の方だと特典がありますよ。」とネットで予約するように誘導してくれる場合もあります。
とはいえ、サロンやスタッフによって対応は異なるので、最初からネット予約にしておいた方がいいでしょう。
勧誘はないが提案はある
先ほどカウンセリングで無理な勧誘はほとんどないとお伝えしましたが、プランやコースの「提案」はあります。
カウンセリングの結果、どんなプランやコースが適しているのかを知ってもらうことが大切だからです。
せっかくカウンセリングを受けたのに、一体どのコースを選べばいいのか分からなければ意味がないというもの。
サロン側にとっては、サロンの魅力を伝えられるいい機会でもあり、契約できるに越したことはないでしょう。
ボランティアでやっているわけではありませんので当然と言えば当然です。
「〇〇コースはどうですか？」と提案された瞬間に「やっぱり勧誘された！」と身構える方もいますが、自分にとっていいと思わなければ断ればいいだけ。
しつこく言われることはありませんが、多少のセールストークはあると思っておけばいいでしょう。
不安な点は必ず質問すること
脱毛を考えている方にとってカウンセリングでもっとも大切な点は、不安や疑問を徹底的にクリアにしておくことです。
受け身にならず自分から積極的に質問するようにし、納得するまで契約しないくらいの意気込みも必要です。
質問を通じ、小さな不安にも丁寧に分かりやすく答えてくれるサロンを選ぶようにしましょう。
サロン側からしても、トラブルなく安心して脱毛に通ってもらいたい気持ちがあるため、いいサロンでは細かく答えてくれます。
サロンスタッフの対応や清掃状態などをチェックすること
カウンセリングを担当してくれるスタッフだけでなく、受付はどうか、電話の出方はどうかなどスタッフの対応も確認しておきましょう。
接客態度がいいスタッフが多いサロンでは教育が行き届いており、機械のメンテナンスやサロン内の清掃もしっかりされている可能性が高いです。
何より、脱毛は複数回通うものですから、感じのいいスタッフがいるサロンで気持ちよく通うことで、脱毛のモチベーションも保ちやすくなります。
カウンセリングが終わったら最終確認したい点
カウンセリング終了後、実際に契約をする前にもう一度確認しておきたい点があります。
契約してから気づいて後悔した事例もありますので、脱毛の契約の中でも特に重要なポイントになります。
希望の脱毛箇所が含まれているか
そもそもカウンセリングを受けようと思ったとき、どの箇所の脱毛をイメージしていたでしょうか。
人によって「ここだけは脱毛したい」と感じる箇所がありますので、契約しようとしているコースにきちんと含まれているか確認してください。
部分脱毛の場合はいいのですが、全身脱毛やいくつかの部位を組み合わせるプランになると、実は希望箇所が含まれていない可能性もあります。
希望しない脱毛箇所が含まれていないか
反対に、全く脱毛を考えていない箇所がプランに含まれているなら、プランを変えた方がいいこともあります。
サロンスタッフの方はコスパのいい全身脱毛やコースをおすすめしてくるでしょうが、そもそも脱毛したくない箇所を脱毛しても満足度につながりません。
コスパが下がっても部分脱毛で十分だと感じる方もいます。
脱毛以外に料金がかかることはあるか
予算通りで脱毛してもらうためにも重要なのが、脱毛以外にかかるお金があるかどうかです。
一見お得なプランでも、数千円のシェービング代が毎回かかることが決められていて、想像以上に高くついたケースもあります。
ほかにも、サロンまでの交通費や駐車場代、分割払いの手数料など脱毛以外に費用が発生する可能性があります。
少しでもお得なサロンで脱毛したいと考える方は多いですが、トータルで考えていくらかかるのかを見落としがち。
細かい項目まで確認し、本当のお得度合いを確認するようにしましょう。
回数や期限についてしっかり理解したか
同じ脱毛サロンでも、回数による契約、期限内通い放題、月額定額など、いろいろなプランが用意されています。
それぞれにメリット・デメリットがあり、たとえば回数契約であれば回数消化後に脱毛効果が感じられず追加する可能性もあるでしょう。
期限内通い放題も、こまめに通える方ならいいのですが、予定が狂いやすい方は損する可能性もあります。
単純にプランごとの単価だけで比較するのではなく、自分の生活スタイルや性格にあったプランかどうかまで理解しておくことが大切です。
遅刻やキャンセルのペナルティについて
遅刻については先ほど少し触れましたが、5分や10分の遅刻でも厳しいペナルティがあるサロンも存在します。
遅刻を理由にその日の脱毛を断られる、2,000～3,000円ほどの罰金を払ったうえで施術になる、といった例があります。
当日キャンセルについても厳しい対応をするサロンが多く、罰金や契約回数1回消化もあり得ます。
遅刻やキャンセルのペナルティについてもサロンごとにルールが異なりますので、よく確認しておきましょう。
途中解約や休会の規定
契約途中に何らかの理由で解約する場合、未施術の分は返金してもらえるのか、返金額の計算方法はどうなっているのかについても確認しておきましょう。
納得したうえでの契約であっても、トラブルが起きたり、こちら側の事情で解約する必要がでてきたり、といったことが起こり得ます。
また、妊娠を望む女性の場合は休会規定も重要です。
妊娠すると脱毛できなくなりますが、多くのサロンでは休会や再契約規定を設けてくれています。
休会期間や再契約する際の内容はどうなっているのかなど、妊娠してから慌てることのないように今のうちに知っておくべきです。
肌トラブルが起きたときの対応について
光脱毛は安全性が高い脱毛方法ですが、特殊な光を肌に当てることになりますし、肌質との相性の問題もあり、肌トラブルの可能性はゼロではありません。
万が一肌トラブルが起きたときの対応も確認する必要があります。
脱毛サロンの場合はクリニックのように医療従事者がいませんが、提携病院で対応してもらえるなど専門医との連携がなされていることもあります。
少しでも迷いがあるなら一旦持ち帰る
カウンセリングが終わると契約するかどうかの話になりますが、迷っている場合はその場で契約する必要はありません。
「家族と相談する」「自分はやりたいけど夫の許可を得てから」など理由をつけて一旦帰ればいいのです。
もちろん、カウンセリングで十分納得できたのであれば具体的な契約にまで進めておくと、次回からすぐに脱毛ができるメリットもあります。
重要なのは自分自身が本当に納得したうえで契約することです。
脱毛は高価な契約も多くなりますので、後悔しないように慎重に決めることが大切ですよ。
最後に
いかがでしたか？今回は脱毛サロンのカウンセリングについて概要や注意点を紹介しました。
脱毛に関する情報はどこでも簡単に入手できる時代ですが、実際の雰囲気や自分にあった脱毛方法に関しては、やはり直接訪問して話を聞くことが一番です。
せっかくのカウンセリング機会を有効活用し、最適なサロン選びに役立てましょう。
