脱毛サロンやクリニックは多店舗展開の大手から個人店まで多数あり、その特徴や評判もさまざまです。
どこで脱毛するかを口コミで確認する方は多いですが、口コミは鵜呑みにすることはできませんよね。
そこで、信頼できる脱毛サロンやクリニックに共通する特徴を知っておくことが役に立ちます。
口コミの信頼性についてもあわせて紹介しますので、これから脱毛サロンやクリニックを探す方は参考にしてみてください。
目次
信頼できる脱毛サロンやクリニックを選ぶべき理由
2012年度以降の5年間で、全国の消費者生活センター等に寄せられた脱毛にまつわる相談は964件あるそうです。※
低価格の脱毛が増えたことで、脱毛は女性にとってごく身近な存在となっていますが、単に安いという理由だけで脱毛を選ぶことはリスクが伴います。
利用者としては、リスクを最小限に抑えるために、信頼できる脱毛サロンやクリニックを選ぶことが重要となるのです。
「信頼」という観点から考えると、どんな特徴を持つ脱毛サロンやクリニックを選ぶべきなのでしょうか。
利用者の口コミだけでなく、本当に信頼できるのかを自分の目で見極める力も必要となりますよ。
次項からは信頼できる脱毛サロンやクリニックに共通した特徴を紹介します。
※参照：国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170511_1.html
1.料金やプランが明確である
一体いくらかかるのか分からないまま脱毛するほど不安なものはありませんので、明瞭会計は信頼の大きな要素です。
契約前に料金やプランの説明をしっかりしてくれ、追加料金の可能性なども示してくれるサロンやクリニックがやはり信頼できます。
これは、単に安いか高いかということではなく、利用者が自ら納得したうえでお金を払える状態になっているかが重要です。
公式HPやチラシに掲載された料金表の欄外に小さな文字で、追加料金や注意事項について書かれていれば、法的には問題ないのかもしれません。
しかし、それがカウンセリングの際にも丁寧に説明されており、利用者が誤解をしないように心がけているサロンやクリニックの方が信頼できます。
料金相場から著しく外れていると注意
料金が高すぎたり、安すぎたりするサロンやクリニックは避けた方が無難です。
やけに高い場合、脱毛以外のサービスも同時に受けられるなら別ですが、脱毛サービスのみの提供なのに高すぎるのは一体なぜなのかを、立ち止まって考えてみてもいいでしょう。
安いからいいというものでもありません。
部分脱毛の場合はキャンペーンも頻繁に実施されているため、格安で受けられることもありますが、全身脱毛はそれなりにお金がかかります。
全身脱毛なのに数万円で受けられるとうたっている場合は何かしらの追加料金がかかり、当初の予定より大幅に高くなる可能性があります。
高すぎるか安すぎるかを知るためには、一般的な光脱毛やレーザー脱毛の料金相場を知っておくことも大切です。
全身脱毛の費用相場を確認
以下は、全身脱毛を脱毛サロンで受けるときの相場で、施術回数によって費用も変わってきます。
- 6回 10万～15万円
- 12回 25万～30万円
- 18回 40万～50万円
お得なキャンペーンを使えばもう少し安く済むことはありますが、安いと言われる脱毛サロンでさえ、一括で払うにはきついと感じる方もいる料金になります。
一方、全身脱毛をクリニックで受ける場合の相場は、5回～6回で20万～40万円になります。
脱毛サロンと比較すると高いですが、クリニックのレーザー脱毛は脱毛効果の点で優れていますので、脱毛サロンより少ない回数で完了することがほとんどです。
ご自身の肌質や毛質によってかかる回数が変わってくることも踏まえて、料金比較をおこないましょう。
トータルでいくらかかるかはサロンやクリニックごとに異なりますし、個人差も大きいためあくまでも目安でしかありません。
しかし、相場から大きく外れている場合は何かしらのカラクリがあると思うことができますので、より慎重に下調べすることにつながるでしょう。
2.メリットだけでなくリスクも伝えてくれる
脱毛自体にさまざまなメリットがありますし、脱毛方法によっても美肌効果が期待できたり、痛みが少なかったりといった独自のメリットが存在します。
メリットがあるのはいいのですが、そればかりを伝えてくるサロンやクリニックは少し注意が必要です。
国民生活センターがおこなったアンケート調査でも、脱毛を受けてやけどなどの症状がでた人のうち7割以上は、事前にリスクに関する説明を受けていなかったとの結果がでました。※
メリットのみの説明をされている場合、とにかく契約を優先させたい気持ちが先行しており、あまり利用者目線とは言えません。
メリットだけでなくリスクまで伝えてくれるサロンやクリニックかどうかを見極めましょう。
※参照：国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170511_1.html
脱毛はリスクがゼロではないと理解する
脱毛は肌トラブルや副作用が起こる可能性があり、リスクが完全にゼロではありません。
もちろん、リスクに備え、サロンやクリニックではさまざまな工夫や対策をおこなっており、安全に脱毛できることがほとんどです。
しかし、脱毛では利用者自身がリスクを理解したうえでよく注意しながら過ごすことが大切なので、リスクの説明を全くしないのは通常考えにくいのです。
無料カウンセリングでリスクについて質問する
優良なサロンやクリニックでは、無料カウンセリングの時点で、メリットだけでなくリスクや対処法までしっかり伝えてくれます。
もし説明がなかったら、考えられるリスクは何かを質問してみましょう。
このとき、はっきり的確な答えが返ってこればそれほど問題はありません。
質問に対してあいまいな答え方や適当な返事をするのであれば、カウンセリングの担当者の問題なのか、サロンやクリニックの体質なのかどちらかです。
その場では契約せず、口コミを再度調べ直すなど冷静な対処が必要です。
3.困ったときのサポートや補償が充実している
脱毛に通い始めると、「こんなときどうすればいいの？」と困るときがあります。
たとえば以下のようなことです。
- 急な予約変更が必要になった
- 肌トラブルが起きてしまった
- 引っ越すため店舗を変えたくなった
- 妊娠して脱毛できなくなった
- 服薬の必要がでた
これらはサロンやクリニックによって対応が異なる点なので、実際に相談するのが一番ですし、肌トラブルや途中解約などが起きれば補償が受けられるかも問題になります。
ところが、店舗に問い合わせても電話がなかなかつながずサポートデスクもない、やむをえない事情で解約するのに補償が受けられないなど、契約後に後悔するケースも見られます。
脱毛は順調に通える間はいいのですが、いざ困ったことが起きたときにどう対処してくれるかが重要です。
あらかじめサポートや補償内容を確認しておきましょう。
確認したいサポートや補償内容の具体例
では、具体的にどんな点を確認しておけばいいのでしょうか。
以下、脱毛でよくある困った事態について例をあげます。
（予約やキャンセル、遅刻について）
- 予約変更はどこでいつまでにおこなうか？
- キャンセル料金はかかるか？
- キャンセルすると回数消化になるか？
- 遅刻の際のペナルティはあるか？
- 別の店舗で予約がとれるか？
- 服薬したが脱毛できるか？
（途中解約、休会について）
- 途中解約で返金されるか？
- 返金の計算方法はどうか？
- 妊娠したときの休会制度や再契約制度があるか？
（肌トラブルが起きたときの対応について）
- 提携医療機関はあるか？
- 治療費などは負担してもらえるのか？
- 無料の再施術など補償があるか？
残念ながら、条件をすべて満たすサロンやクリニックは存在しないと考えておく方がいいでしょう。
それぞれに特徴があり、売りにしているポイントも異なるからです。
しかし、自分にとってこれだけはサポートや補償が必要だと感じる点に関しては押さえておくべきですし、サポートや補償内容が充実しているほど安心して通いやすいと言えるでしょう。
4.接客態度が優れている
優良なサロンやクリニックというのは、スタッフの教育までしっかりおこなっていますし、最初からそれなりにレベルの高い人材を雇います。
教育されたスタッフは接客態度が優れており、顧客満足度が上昇します。
結果的に売上が増え、最新の脱毛機器を購入できたり、施設内の環境を整えたりができるため、好循環。
スタッフの接客態度は、気持ちよく脱毛に通えるかどうかだけでなく、利用者が質の高い脱毛を受けられることにつながるのです。
無料カウンセリングだけでは分からないことも
無料カウンセリングを担当してくれた人が、たまたま感じがいい人だからと言って、サロンやクリニックのスタッフ全体のレベルが高いとは限りません。
無料カウンセリングは基本的に契約を目的としているため、その場だけ愛想よく振る舞うことは多々あります。
できれば電話の問い合わせやお試しなどを利用する、実際に同じ店舗で脱毛した人の口コミを参考にするなどし、脱毛中の接客態度まで確認しておく方がいいでしょう。
もちろん、無料カウンセリングの時点で接客態度が悪い場合は論外です。
5.強引な勧誘をしない
近年の脱毛業界では強引な勧誘はほとんど見られません。
しかし、中には無料カウンセリングの際や脱毛に通っている間に別コースを無理にすすめられるなどで、嫌な思いをする人もいるようです。
強引な勧誘は利用者のためというより、個人ノルマの達成や売上目的であることが多いので、あまり信頼できるサロンやクリニックとは言えません。
強引な勧誘をされると一気に信頼感がなくなってしまう、という方は多いのではないでしょうか。
無料カウンセリングの際に契約を急がせない
無料カウンセリングに行った際、その場で契約を急がせるサロンやクリニックは要注意です。
特に、必要な持ち物として印鑑や身分証明書を持ってくるように指示された場合、その場で契約させることが目的かもしれません。
最初から契約する気があるならいいのですが、無料カウンセリングのときは契約を急ぐ必要はありません。
ゆっくり考えさせてくれるサロンやクリニックの方が信頼できます。
公式HPや採用情報で確認する
強引な勧誘の有無については、口コミのほか、公式HPのQ&Aなどで確認できることも多いです。
公式HPで「強引な勧誘は一切ありません。」とうたっていると、それだけでスタッフの抑止力になりますので、ある程度は安心できます。
また、サロンやクリニックの採用情報を確認するのも1つです。
どんな理念でスタッフを教育しているのか、ノルマが課せられることがあるのか、といった点が確認できる場合があります。
脱毛したい人が採用情報を見ることは少ないでしょうが、どんなスタッフがいるのかという観点から確認するのも1つの方法です。
6.そのほか信頼できるかのチェックポイント
ほかにも、信頼できるサロンやクリニックかどうかを見極める際の参考にしたいポイントがあります。
店内の清掃が行き届いている
脱毛は安全と衛生面が特に大切な行為ですから、店内の清掃が行き届いているかどうかで信頼度をはかることができます。
隅々まで清潔にされているサロンやクリニックでは、脱毛器のメンテナンスもしっかりおこなわれていますし、施術の際にも細かいところに意識が届くでしょう。
何より、気持ちよく脱毛を受けてもらいたいという姿勢が見えるのが良いですね。
最新機種の脱毛器を導入している
最新機種の脱毛器であればいいというわけではありませんが、古い中古品を何十年も使いまわすサロンは不安感が残ります。
何らかのトラブルが起こらないとも限りませんし、とにかくコストを抑えて利益のみを追及しようとする姿勢も感じられます。
最新機種は痛みや肌ダメージを減らす工夫がされているため、利用者から見たメリットが大きいです。
そのため、最新機種を導入することで、利用者目線のサービス提供につながりやすくなります。
また、1台何百万円もする脱毛器を新しくできるということは、それだけ運営が安定しており人気があるサロンやクリニックの証と見ることもできます。
運営実績が長い
できたばかりのサロンやクリニックより、運営実績が長い方が、信頼感が高まります。
多くの脱毛を扱っており、さまざまな肌質の人にも対処してきているためです。
長期間で見た脱毛効果を確認できる点も利点でしょう。
また、口コミ数も多数確認できて必要な情報を入手しやすいため、不安や疑問を事前にクリアにしておきやすくなります。
老舗だからいいとは単純に言えませんが、新しくできたサロンやクリニックを利用する場合は、それなりに信頼性を確認しておくことは必要となります。
口コミは何を基準に確認すればいい？
信頼できる脱毛サロンやクリニックの特徴を知り、さらに実際に利用した人の口コミまで確認することで、より安心して脱毛に通うことができるでしょう。
ここからは、脱毛サロンやクリニックを利用した人の口コミを見る際のポイントを紹介します。
口コミは鵜呑みにしないこと
口コミはとても参考になるものですが、あくまでも個人的な意見なので鵜呑みにしないことも必要です。
ネット上に見られる口コミの多くは、実際に利用した人の口コミでしょうが、中には利益を目的とした適当な口コミも存在します。
良い口コミも悪い口コミも載っている媒体を確認する
口コミを紹介している媒体は多数ありますが、良い口コミだけでなく悪い口コミも載っている媒体の方が、信頼性があります。
脱毛は肌質や毛質によって脱毛効果が異なりますし、人によっては肌トラブルが起きることもあります。
どんなに良いサービスであっても不満に思う人はいるものなので、どの角度から見ても100点満点というのは普通ありえません。
特定のサロンやクリニックの良い口コミばかり載せていない
特定のサロンやクリニックの良い口コミばかりを載せている場合も、媒体と脱毛提供者が何らかの利害関係にある可能性が否定できません。
脱毛サロンやクリニックはそれぞれ良い点、悪い点があり、相性の問題が大きいものです。
このことを踏まえ、良い口コミや悪い口コミを両方確認し、自分にあった脱毛サロンやクリニックを選ぶことが大切です。
身近な人の体験談や関係者の意見を参考にする
本当に参考にしたいのであれば、身近な人の体験談を聞くのが一番です。
最近は脱毛する女性が多いので、近くに脱毛経験者がいても不思議ではありません。
また、美容業界で働いている方や医療従事者に知り合いがいる場合も、ためになる情報を得られることがあります。
特に医療従事者については、近くにできた新しいクリニックの情報を確認したいとき、医師の評判などを知っている可能性もありますよ。
最後に
いかがでしたか？今回は、信頼できる脱毛サロンやクリニックに共通する特徴と、口コミを確認する際のポイントを紹介しました。
脱毛で後悔しないためには、信頼できる場所で脱毛してもらうこと、事前の説明をしっかり受けることが大切です。
脱毛を選ぶ際にぜひ気をつけておきましょう。
